Использование системы управления Битрикс24 для коммерческого сайта – основа автоматизации и комфортной работы. Правильная настройка этой CRM позволяет быстро создать интернет-магазин, обеспечить интеграцию необходимых сервисов. Если вы используете Stream Telecom, подключение телефонии в Битрикс24 не будет для вас проблемой.
Используя возможности IP-телефонии от Stream Telecom, вы можете значительно упростить процессы коммуникации с клиентами, контролировать звонки, повышать эффективность работы отдела продаж. Правильная настройка Битрикс24 и Stream Telecom поможет получить максимум пользы от каждого инструмента телефонии.
Пошаговая инструкция для подключения телефонии в Битрикс24
В случае со Stream Telecom вам понадобится логин, пароль и адрес сервера телефонии. Не придется настраивать оборудование, менять настройки АТС, прошивать телефонные аппараты и заниматься другими сложными процессами. Телефония уже готова к интеграции с Битрикс24.
Для подключения услуг Stream Telecom выполните следующие шаги:
- Зайдите в аккаунт системы Битрикс24, выберите вкладку «Телефония», нажмите на кнопку «Подключить» в поле «Подключить свою АТС».
- Выберите вариант «Интеграция АТС через SIP-коннектор», в открывшемся окне нажмите на кнопку «Подключить офисную АТС».
- Далее в три открывшихся поля внесите данные, которые были подготовлены заранее. Вам понадобится логин, пароль, адрес сервера, а также название подключения.
- После этого нажмите на кнопку «Подключить». На этом этапе вы можете совершать звонки, но для их приема нужно продолжить настройку.
- На следующей странице после нажатия кнопки «Подключить» вы увидите блок данных под названием «Входящие звонки». Скопируйте данные из трех полей и отправьте их в поддержку Stream Telecom по почте.
Вкладка «Подключение» в Битрикс24 дает возможность удобно настроить входящие звонки. Для каждого бизнеса процесс настройки будет индивидуальным. Вы в любой момент можете внести изменения в настройки связи или заказать эту услугу специалистам.
Как присвоить номер конкретному менеджеру?
Чтобы создать подключение отдельно для конкретного менеджера, проделайте все так, как указано в пунктах выше. На этапе настройки вызовов в пункте «Очередь» укажите менеджера, который будет доступен по выбранному номеру телефона. В настройках пользователей присвойте нужному менеджеру выбранный номер созданного подключения (название подключения).
Чтобы получить больше информации об интеграции Stream Telecom и Битрикс24, посмотрите видео с подробной инструкцией по созданию подключений.
