Облачный колл-центр

Готовое решение для создания удаленного контакт-центра и отдела продаж

  • Настройка и запуск за 1 рабочий день
  • Без крупных вложений в оборудование
  • Бесплатное обучение и техподдержка
Облачный Колцентр

Облачный колл-центр

Готовое решение для создания удаленного контакт-центра и отдела продаж

  • Настройка и запуск за 1 рабочий день
  • Без крупных вложений в оборудование
  • Бесплатное обучение и техподдержка
Облачный Колцентр
Узнать больше

С колл-центром Stream Telecom

С колл-центром Stream Telecom

Что такое облачный колл центр?

Это программное обеспечение, которое работает через Интернет (SaaS).

В отличие от классического on-site колл-центра, вам не нужно будет:

  • Покупать, устанавливать и обслуживать оборудование и ПО;
  • заниматься обновлением функционала;
  • Вкладывать деньги в инфраструктуру и резервирование.

Вы получаете готовый продукт для телефонных коммуникаций с клиентами и коллегами

Что такое облачный колл центр?

Это программное обеспечение, которое работает через Интернет (SaaS).

В отличие от классического on-site колл-центра, вам не нужно будет:

  • Покупать, устанавливать и обслуживать оборудование и ПО;
  • заниматься обновлением функционала;
  • Вкладывать деньги в инфраструктуру и резервирование.

Вы получаете готовый продукт для телефонных коммуникаций с клиентами и коллегами

Возможности контакт-центра Stream Telecom

Облачный Call Center – это множество функций, которые помогают вам лучше обслуживать клиентов,
больше продавать и быстрее обрабатывать звонки

Возможности контакт-центра Stream Telecom

Облачный Call Center – это множество функций, которые помогают вам лучше обслуживать клиентов, больше продавать и быстрее обрабатывать звонки

Единая телефонная сеть

Теперь сотрудники будут общаться и вести переписки между собой и клиентами в одной системе. Это значительно экономит время на обработку входящих заявок

Функция “Запись разговоров”

Незаменимый инструмент для обучения, мотивации и контроля сотрудников, а также решения спорных ситуаций с клиентами

Голосовое приветствие

Вместо гудков клиент услышит аудиозапись с представлением и приветствием. Это поднимет лояльность к вашей компании и упростит дальнейшее общение с клиентом

Ни одного пропущенного звонка

Сотрудники получают уведомления о пропущенных вызовах на e-mail или sms-сообщение. Если у менеджера возникнет неполадка, вызов пойдет на резервное направление без потери качества связи

Голосовое меню (IVR)

Предоставьте вашим клиентам удобный способ связи с нужным сотрудником или отделом. Голосовое меню экономит время менеджеру на обработку звонков и сокращает расходы на содержание входящей линии

Функция “Супервайзер”

Опытный сотрудник подключается к разговору менеджера и курирует его действия неслышно для клиента. Тем самым адаптация новичков проходит значительно быстрее и комфортнее

Правила маршрутизации звонков

Сотрудники получают уведомления о пропущенных вызовах на e-mail или sms-сообщение. Если у менеджера возникнет неполадка, вызов пойдет на резервное направление без потери качества связи

Расширенные отчеты

Анализируйте работу сотрудников по заданным параметрам: количество пропущенных вызовов, время на линии, успешные/неуспешные звонки и многое другое

Интеграции

Call центр Stream Telecom имеет готовые интеграции с лидирующими CRM-системами. Внедрение происходит всего за 10 минут

Дополнительные возможности Stream Telecom — автообзвон

Автообзвон — инструмент для распространения однотипной информации среди большого количества клиентов и партнеров. Он автоматически обзвонит заготовленную базу номеров, подогреет холодную аудиторию, проинформирует о выпуске нового товара, акции, изменении адреса и т.п.

Все что нужно сделать, это:

1. Cоздать список клиентов

2. Назначить ответственных сотрудников

3. Настроить количество попыток набора номера

4. Настроить время ожидания на линии

Дальше система автоматически обзвонит всех клиентов по очереди. Результаты будут доступны в специальной статистике

Дополнительные возможности Stream Telecom — автообзвон

Автообзвон — инструмент для распространения однотипной информации среди большого количества клиентов и партнеров. Он автоматически обзвонит заготовленную базу номеров, подогреет холодную аудиторию, проинформирует о выпуске нового товара, акции, изменении адреса и т.п.

Все что нужно сделать, это:

1. Cоздать список клиентов

2. Назначить ответственных сотрудников

3. Настроить количество попыток набора номера

4. Настроить время ожидания на линии

Дальше система автоматически обзвонит всех клиентов по очереди. Результаты будут доступны в специальной статистике

Наши клиенты

Наши клиенты

Что говорят клиенты Stream Telecom

Что говорят клиенты Stream Telecom

Мы на 100% довольны сотрудничеством со Stream Telecom. Среди основных преимуществ, которые мы почувствовали — это удобная коммуникация с менеджером, превосходный сервис и очень приятные клиентоориентированные менеджеры. Подключение организовали очень быстро. CRM-система по телефонии имеет прекрасный интерфейс и очень удобна в пользовании. Особенно благодарны вашей команде за предоставленную возможность нестандартного решения нашего вопроса — записи приветствия на китайском языке!

Языковая школа

Сотрудничаем со Stream Telecom уже более года. Есть потребность в стабильной телекоммуникации по Украине, так и вне её, т.к. работаем с несколькими рынками. Можем рекомендовать как для работы по Украине, так и вне. Поддержка работает быстро и хорошо, запросы наши закрывают очень быстро. Всегда на связи и отзывчивы. Нет сложностей в работе, что для нашей команды очень важно. 

Колл-центр по продаже услуг

Мы пользуемся услугами оператора уже больше года. Остановили свой выбор на Stream Telecom, так как понравилась оперативность работы менеджера и команды техподдержки! Качество связи отличное и маршрутизацию настроили хорошо!

Если необходимо решить новую задачу или неожиданно возникшую проблему по телефонии, мы спокойны — эти вопросы будут закрыты максимально быстро и безболезненно для работы операторов с клиентами! 

Колл-центр салона красоты

Стримтелеком помог нам наладить те процессы в работе, которые давно нужно было контролировать и дать возможность нашим менеджерам работать удаленно. В компании высокий уровень сервиса и экспертности. Техническая поддержка тоже порадовала. Быстрый отклик и реакция на вопросы. 

Колл-центр интернет провайдера

Наше предприятие поставило весьма нетривиальную задачу перед специалистами Stream Telecom. Это был первый случай, когда нас сразу поняли, быстро настроили все сервисы и запустили услугу многоканальной связи для наших систем диспетчеризации. Приятно удивили цены, а также доброжелательность общения.



Стоматологическая клиника

Замечательные специалисты! Моя компания впервые столкнулась с айпи телефонией, ребята все быстро настроили и провели по проекту. Своевременная поддержка и уважение клиентов. Так держать!

Юридическая справка

Мы долго искали оптимальную телефонию, даже пробовали работать с другими компаниями, однако, профессиональная работа службы технической поддержки не оставила выбора, кроме работы со Stream Telecom. Очень быстро нашли наши потребности и предложили оптимальный вариант, качественную поддержку и хорошую связь. Благодарны за помощь и хорошую работу! 

Адвокатское объединение

Друзья посоветовали Стримтелеком. И вот мы уже полгода ваши клиенты. Настройка состоялось быстро и без задержек, чувствуется высокий уровень подготовки специалистов. Девушки из отдела качества регулярно интересуются, нет ли каких проблем. А главное, с вами мы уже начали забывать о перебоях со связью. Всем рекомендую Стримтелеком!

Стоматологическая клиника

В эту компанию мы пришли по рекомендации наших интеграторов СРМ-системы после ужасного опыта с предыдущей телефонией. Хотим отметить молниеносную первичную интеграцию: все было сделано в предельно короткий срок с минимальным участием с нашей стороны. Техподдержка реагирует быстро, все изменения вносятся оперативно.

 

Продажи матрасов

Стоимость

Пакет ВАТС Профессиональный

+

1250 тенге

Стоимость лицензии
за 1 рабочее место

Стоимость

Пакет ВАТС Профессиональный

+

1250 тенге

Стоимость лицензии
за 1 рабочее место

Как подключить облачный колл-центр

1 этап

Опишите ваши бизнес-задачи менеджеру

2 этап

Подготовьте рабочие места сотрудников

3 этап

Скачайте и установите ПО для контакт-центра

4 этап

Пройдите обучение по работе и настройке приложения

5 этап

Приступайте к работе и анализируйте первые результаты

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Как подключить облачный колл-центр

1 этап

Опишите ваши бизнес-задачи менеджеру

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

2 этап

Подготовьте рабочие места сотрудников

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

3 этап

Скачайте и установите ПО для контакт-центра

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

4 этап

Пройдите обучение по работе и настройке приложения

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

5 этап

Приступайте к работе и анализируйте первые результаты

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Начните работать в облачном сервисе уже через 24 часа

Будьте всегда на связи со своими клиентами, увеличивайте конверсию в продажах и предоставляйте первоклассный сервис по всем каналам коммуникации

У вас могли возникнуть эти вопросы

У вас могли возникнуть эти вопросы

Колл-центр Stream Telecom нужен для малого, среднего и крупного бизнеса любой направленности. Вы можете подключать к системе любое количество операторов и выбирать только те услуги, которые нужны вашему бизнесу. Никаких переплат.



Облачный контакт-центр Stream Telecom поднимает ваш бизнес на качественно новый уровень в следующих областях:

  1. Обслуживание клиентов и создание первоклассного сервиса;
  2. Исходящие и входящие продажи;
  3. Обучение новых сотрудников;
  4. Личная и командная эффективность.

Для каждого пункта есть свои инструменты, стимулирующие развитие вашего бизнеса из года в год.

Для начала работы вам понадобятся только клиентские устройства и приложения. К ним можно отнести:

  1. Бесплатное приложение для доступа к услугам виртуального контакт центра
  2. SIP-телефоны (гарнитура) или софтфон для приема и совершения звонков
  3. Приложение для управление виртуальной АТС 

Облачный колл-центр Stream Telecom — это готовый продукт, в который входят все необходимые услуги для коммуникаций по телефону с клиентами, партнерами и коллегами, а именно:

  1. Виртуальная АТС;
  2. Телефонные номера;
  3. Услуги связи.

Запуск колл центра под ключ происходит за 1 рабочий день. После получения информации о ваших бизнес-процессах (логика обработки звонков, настройка линий, количество профилей и пр.), мы начнем настраивать облачное решение и обучать ваших сотрудников. Вы сможете полноценно начать работу на следующий день после подключения.



Да, Вы сможете менять некоторые настройки самостоятельно или специалисты нашей компании все сделают за вас.