Возникли сомнения о замене телефонии? Тогда эта статья для вас. Вы узнаете 10 причин, почему вам нужно обновить устаревшую телефонную систему. Но вначале подумайте вот о чем:
- Сейчас подходящее время для обновления?
- Как положительно оно повлияет на ваш бизнес?
- Что вы упустите, если не обновитесь?
А пока вы думаете, я перейду к перечислению причин.
1. Ваша телефония стоит дорого
Вы задумывались, почему оплата офисной телефонной системы так высока и непредсказуема? Это связано с наличием в офисе телефонного оборудования, офисной АТС. Для нее нужно покупать лицензии, обслуживать, проводить новые линии, иметь в штате или нанимать технических специалистов и дорого платить за международные звонки.
Переход на облачную телефонию (VoIP) – это легкая экономическая победа. Она позволит вам:
- Заменить дорогостоящее оборудование на простые IP телефоны работающие через Интернет;
- Сэкономить на звонках благодаря выгодным тарифам;
- Управлять телефонией с удобного приложения в любом месте. Все остальное берет на себя провайдер;
- Добавлять новые телефонные линии с минимальными затратами.
С VoIP вы будете всегда контролировать и точно знать, какой ваш счет в этом месяце
2. Ваша телефония устарела
Мир не стоит на месте, а значит и технологии. То, что вчера было ноу-хау, сегодня становится хламом. Также не стоит забывать о ремонте. Порой найти запасные части или компетентного специалиста – непростая задача.
Но страшнее этого – отставание телефонии от новых технологических решений. Их несовместимость приносит ненужные трудности и затраты.
Если вы планируете внедрить CRM-систему, телефоны по последнему писку моды или инструменты для совместной работы, обязательно подумайте об обновлении телефонной системы.
3. Ваша телефонная система не растет вместе с вашим бизнесом
Масштабируемость компании и покорение новых рынков требует гибкости. К сожалению стационарная телефония не может себе этого позволить. Плюс она требует дополнительных трат на новые телефонные линии. Всего этого можно избежать.
VoIP растет вместе с вашим бизнесом. Добавить новые линии или пользователей дело нескольких кликов мыши.
4. В вашей телефонной системе отсутствуют важные функции
Совершать и принимать звонки – основная функция телефонии. И она должна работать бесперебойно. Но что говорить, когда дело доходит до повышения продуктивности и эффективности отдела? Как измерить показатели звонков и продаж? Все ли сотрудники работают со 100% отдачей?
Улучшить рабочие процессы поможет обновление телефонной системы. Вместе с этим у вас появятся новые функции, такие как:
- Доступ маршрутизации вызовов;
- Автосекретарь;
- Запись разговоров;
- Преобразования голосовых сообщений в текст;
- И многое другое.
Все это качественно изменит ваш способ общения с клиентами и поможет обогнать конкурентов.
5. Ваша телефонная система уязвима для сбоев
Отключение телефонной системы и непредвиденные сбои – это удар по репутации и кошельку. Клиенту все-равно, почему он не смог дозвониться. Он просто уйдет, а вы потеряете прибыль.
Обновив телефонию вы защищаете себя от многих рисков. Это связано с тем, что:
- Телефонные линии работают через Интернет;
- Прерванные звонки автоматически переадресовываются на другой номер;
- Возникшие проблемы быстро устраняются в удаленном формате.
Поставщики услуг VoIP заботятся о безопасной работе своих клиентов. Для этого они создают центры для обработки данных, резервные генераторы и круглосуточный мониторинг данных.
6. В вашей телефонной системе есть уязвимости
В традиционной телефонной системе звонки передаются в незащищенном виде. Их легко могут перехватить злоумышленники, а оборудование шифрования стоит достаточно дорого. Безопасность, мягко говоря, не самая выдающаяся.
Тем временем в телефонии VoIP дела обстоят иначе. Передовые провайдеры инвестируют крупные суммы в безопасность, используя пограничные контроллеры сеансов (SBC) и шифрование всех передающихся данных. А это уже защита военного уровня! Ваши данные никогда не попадут в чужие руки.
7. Качество и надежность звонков ухудшаются
Я думаю вам не стоит говорить, как негативно влияет на продажи плохое качество звука. В течении первых 4 секунд клиент складывает о компании первое впечатление, которое потом сложно изменить. Если вас мучают подобные проблемы, пора перейти на VoIP.
“Говорить с клиентом так, как будто находишься с ним в одной комнате” – именно так можно охарактеризовать качество звука облачной телефонии. Это возможно благодаря голосовому кодеку HD. Первое приятное впечатление на клиента гарантировано!
8. Ваша телефонная система не поддерживает удаленных сотрудников
Сегодня у 40% компаний есть удаленные сотрудники. Все они работают с облачной телефонией. Причина проста: подключить нового сотрудника к офисному телефону задача не из легких.
С VoIP ваши сотрудники становятся мобильными и гибкими. Им достаточно открыть приложение с любого устройства и начать работать. Это позволит персоналу всегда быть на связи, а вам следить за всеми коммуникациями в одной системе.
9. Вашему бизнесу нужны унифицированные коммуникации
В компаниях любого размера не обойтись без коммуникаций по электронной почте, чатах, звонков через Интернет, видеоконференций. Все это нельзя интегрировать со стационарной телефонией. Это ведет к усложнению внутреннего и внешнего общения.
В облачной телефонии есть услуга UCaaS. Она позволяет запускать все системы и инструменты в одном месте. Это удобно еще тем, что дает простор для общения с клиентами. Они выбирают тот канал коммуникации, который им удобен. А это уже серьезное конкурентное преимущество и лояльность целевой аудитории.
10. Телефонная система имеет решающее значение для вашего бизнеса
Если телефония играет первостепенную роль в вашем бизнесе, то она должна быть первоклассной. Или, как минимум, давать гибкость, масштабируемость, надежность и эффективность работы. Ведь от этого зависит обслуживание клиентов и заключение сделок.
Вы заслуживаете лучшую телефонную систему
Итак, вы решили поднять качество вашего бизнеса на новый уровень. Это хорошее решение. Со Stream Telecom это будет быстро и выгодно. И вот почему:
- Простой контроль сотрудников;
- Собственная СРМ-система или прямая интеграция с вашей CRM;
- Самая быстрая реакция технической поддержки на рынке;
- Качество связи 99,95%
Со Stream Telecom вы автоматизируете большую часть ручной работы и избавитесь от операционного хаоса при коммуникациях с клиентами. Как результат – в разы увеличите количество продаж.
